Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones de servicio regulan la relación contractual entre los usuarios (en adelante, “Usuarios”), con MIRAVERDE MARKET (en adelante “MIRAVERDE MARKET”). El servicio se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la ciudad de Quito. Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen MIRAVERDE MARKET y que son incorporados al presente por referencia.
EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE REGISTRARSE Y/O HACER USO DE LOS SERVICIOS DE COMPRA EN LÍNEA DE “MIRAVERDE MARKET”. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE O SE ENCUETRE EN DESACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O SERVICIOS ADICIONALES.
La plataforma de MIRAVERDE MARKET es una herramienta tecnológica que, haciendo uso de internet, facilita la intermediación entre distribuidores de alimentos de primera necesidad y los Usuarios que requieren del servicio de compra ONLINE de productos alimenticios entendiéndose dicha operación a los efectos de los presentes Términos y Condiciones como el “Servicio de venta de alimentos de primera necesidad.
CLAUSULA PRIMERA: El Registro
1.1. El acceso al sitio www.miraverdemarket.com es gratuito. El Usuario deberá registrarse como usuario con correo y contraseña para poder acceder a realizar los pedidos en línea.
1.2. Así mismo, el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. MIRAVERDE MARKET podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero MIRAVERDE MARKET no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de MIRAVERDE MARKET.
1.3. A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de MIRAVERDE MARKET, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro, brindar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y los presentes Términos y Condiciones.
1.4. Una vez efectuado el Registro, MIRAVERDE HABILITARÁ EL SITIO PARA QUE EL CLIENTE INGRESE CON SUS DATOS cada vez que lo requiera y realice los pedidos en línea de sus productos. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso que MIRAVERDE MARKET detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El usuario será el único responsable por el uso de su cuenta.
1.5. Los Datos Personales introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. MIRAVERDE MARKET se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario Registrado cuyos datos no hayan podido ser confirmados. MIRAVERDE MARKET NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. El Usuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario Registrado proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable MIRAVERDE MARKET. Para más información consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
CLAUSULA SEGUNDA: Condiciones Generales del Uso del Servicio de Reparto
2.1. El Servicio de Reparto que brindará MIRAVERDE MARKET se encuentra dirigido exclusivamente para el uso de los Usuarios Registrados y de las zonas de Quito metropolitano y Valles de la ciudad de Quito - Ecuador.
2.2. La solicitud del sitio podrá abonarse mediante la plataforma de pagos que para este fin determine MIRAVERDE MARKET. El procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos elegido por MIRAVERDE MARKET. MIRAVERDE MARKET no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos.
2.3. El Usuario Registrado podrá encontrar en el sitio www.miraverdemarket.com un catálogo de productos ofrecidos por distintos comercios (en adelante, los “Comercios Aliados”), quienes se desempeñan como proveedores independientes y utilizan el sitio como medio para ofrecer sus productos. El fin de este catálogo es que el Usuario Registrado pueda realizar el pedido de dichos productos en línea y solicitar en caso de requerirlo el envío de un producto a domicilio.
2.4. MIRAVERDE MARKET se reserva la posibilidad de bloquear al Usuario Registrado, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los presentes términos y condiciones de uso de la Aplicación. Dicha situación será debidamente comunicada al Usuario Registrado.
2.5. MIRAVERDE MARKET podrá rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios Registrados, en caso de identificar una infracción al presente Términos y Condiciones.
2.6. Una vez solicitado y/o efectuado una reserva de productos en línea y reparto a domicilio, el sitio enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con las condiciones del Servicio de Reparto (en adelante, la “Reserva”). La Reserva incluirá el detalle del destino final donde el repartidor tiene que cumplir el Servicio de Reparto (en adelante, los “Detalles de Entrega”).
2.7. Cualquier cambio en el Servicio de Reparto será informado al Usuario Registrado al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por el Usuario Registrado en su Cuenta.
2.8. Una vez efectuada la solicitud del Servicio de Reparto, el Usuario Registrado deberá indicar el día, horario y lugar donde comenzará el Servicio de Reparto.
2.9. repartidor cumplirá el Servicio de Reparto entregando la mercadería a la persona que surge de los Detalles de Entrega, siendo el Usuario Registrado el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.
2.10. Se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio de Reparto, para transportar mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal, que constituya un peligro para la salud o integridad de las personas, o con fines fraudulentos.
CLAUSULA TERCERA: Condiciones Particulares del Uso del Servicio de Reparto
3.1. Una vez que el Usuario Registrado haya incorporado en el sitio todos los datos necesarios para efectuar la búsqueda y/o solicitud de un Servicio de Reparto, y declarado haber aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, MIRAVERDE MARKET informará sobre la tarifa vigente para uso del servicio de reparto, tiempo de entrega y/o cargos previo a la emisión de la Reserva. En el paso siguiente, se informará el resumen del Servicio de Reparto en donde constará el precio total a abonar por el Usuario Registrado.
3.2. Una vez aceptado el precio y seleccionada la aceptación de servicio de reparto, será requisito indispensable que el Usuario Registrado incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir la Reserva correspondiente.
3.3. Efectuada la solicitud y/o reserva de Servicio de Reparto antedicha, inmediatamente quedará confirmada la misma.
CLAUSULA CUARTA: Condiciones de Pago y Facturación
4.1. Las tarifas aplicables al Servicio de Reparto las fijará MIRAVERDE MARKET conforme a la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento al momento en que el Usuario Registrado haga uso del servicio. El Usuario registrado acepta que sea MIRAVERDE MARKET quien fije estas tarifas. Estas tarifas serán cobradas directamente en el sitio web www.miraverdemarket.com, mediante el Procesador de Pagos. Las tarifas cobradas por el Servicio de Reparto no serán reembolsables.
4.2. El titular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio de Reparto seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito aprobado mediante Resolución de la Junta de Política Monetaria y Financiera No. 463 de Noviembre del 2018.
4.3. MIRAVERDE MARKET se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido que pueda adeudar el Usuario Registrado. MIRAVERDE MARKET se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será debidamente notificado al Usuario Registrado.
CLAUSULA QUINTA: Uso de la Aplicación
5.1. MIRAVERDE MARKET tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquier Usuario Registrado en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere perjuicio alguno al Usuario Registrado. Al utilizar EL SITIO o el Servicio, el Usuario Registrado acuerda que:
• Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.
• No autorizará a terceros a usar su Cuenta.
• No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
• No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.
• No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
• No tratará de dañar el Servicio o el sitio de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en el sitio.
• Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Aplicación.
• No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de MIRAVERDE MARKET, y otros Usuarios.
• No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el sitio.
CLAUSULA SEXTA: Cancelaciones y Penalidades
6.1. Una vez emitida la Reserva, el Usuario Registrado podrá cancelarla (en adelante, la “Cancelación”) sin penalidad alguna siempre que realice la Cancelación del Servicio de Reparto a través de nuestros canales de contacto: info@miraverdemarket.com dentro de los primeros 10 minutos posteriores a la aceptación del servicio por parte del establecimiento.
6.2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a abonar el 100% del monto correspondiente al pago del Servicio de Reparto, sin perjuicio de que luego el Comercio Aliado y/o el comercio correspondiente esté obligado a restituir el precio abonado por el Usuario Registrado por el producto, según sea el caso.
El Usuario Registrado reconoce que la restitución de dicho precio podría no ser inmediato, dependiendo del proceso que deban efectuar las entidades financieras involucradas para la devolución.
CLAUSULA SEPTIMA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
7.1. El Usuario Registrado reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de MIRAVERDE MARKET.
7.2. MIRAVERDE MARKET autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de MIRAVERDE MARKET.
7.3. Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso al sitio Web y/o la aceptación de los Términos y Condiciones generar algún derecho de cesión a favor de los Usuarios Registrados ni de cualquier tercero.
CLAUSULA OCTAVA: Protección de Datos
8.1. Los datos personales que los Usuarios Registrados proporcionen en el Registro, serán tratados según lo dispone la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y demás normas conexas. En ese sentido, MIRAVERDE MARKET se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.
8.2. Los Usuarios Registrados declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.
CLAUSULA NOVENA: Notificaciones
9.1. El Usuario Registrado declara y acepta que MIRAVERDE MARKET podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario Registrado a través del sitio web, mensajes de texto, WhatsApp, o la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario Registrado en su Cuenta, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios. El Usuario Registrado podrá notificar a MIRAVERDE MARKET y solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria mediante una solicitud a través de la sección de Soporte disponible info@miraverdemarket.com
CLAUSULA DECIMA: Cesión
10.1. El Usuario Registrado no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de MIRAVERDE MARKET. MIRAVERDE MARKET podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
CLAUSULA DECIMO PRIMERA: Ley Aplicable y Jurisdicción
11.1. Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre MIRAVERDE MARKET y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Ecuador.
SOBRE LAS DEVOLUCIONES DE PRODUCTO:
En el caso de que exista diferencias entre el pedido entregado y pedido pagado, previa revisión de nuestro equipo de soporte técnico sobre el caso, se realizarán los reembolsos correspondientes por medio de transferencias bancarias o acreditación a Tarjeta de Crédito en un máximo de 48 horas.